1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tento dokument („Pravidlá“) upravuje zásady, rozsah a podmienky účasti v programe vernosti R-Team.
1.2. Organizátorom programu (ďalej len „Organizátor“) je spoločnosť R-GOL Sp. z o. o., Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546.
1.3. Program funguje pod názvom R-Team (ďalej len „Program“ alebo „R-Team“).
1.4. Na účasť v programe sa fyzická osoba („Zákazník“ alebo „Účastník“) musí zaregistrovať na www.R-GOL.com, súhlasiť s účasťou (akceptovať Pravidlá) a súhlasiť so zasielaním obchodných informácií e-mailom a SMS. Účasť nastáva splnením všetkých týchto podmienok.
1.5. Pravidlá programu sú dostupné na webovej stránke www.R-GOL.com („Online obchod“) a v kamenných predajniach („Kamenný obchod“). Zoznam kamenných predajní je dostupný na: www.r-gol.com/sk/info/r-gol-com-bratislava.
1.6. Registrovaní účastníci budú o zmenách Pravidiel a ich rozsahu informovaní elektronicky (na e-mail zadaný pri registrácii alebo objednávke) aspoň 7 dní pred účinnosťou zmien. Zmeny sa zavádzajú kvôli prispôsobeniu sa platným právnym predpisom, prevencii zneužitia, bezpečnostným dôvodom, zavádzaniu nových technológií, zlepšeniu ochrany osobných údajov alebo redakčným úpravám.
2. PRAVIDLÁ PROGRAMU
- vykonávať komerčné aktivity v súvislosti s účasťou v Programe R-Team, najmä zahŕňajúce organizovaný ďalší predaj tovaru zakúpeného v Internetovom obchode alebo Stacionárnych predajniach s využitím Bonusu (pojem „Bonus“ použitý v týchto Pravidlách má význam, ktorý mu bol pridelený v Pravidlách platných do 27. mája 2025,
- prevod prístupu k účtu Účastníka v Internetovom obchode na tretie osoby s cieľom využiť Bonus Účastníka.
2.1. R-Team je exkluzívny bezplatný vernostný program pre všetkých zákazníkov Online obchodu a Kamenných obchodov, ktorí majú účet na www.R-GOL.com a súhlas so zasielaním obchodných informácií.
2.2. Účet účastníka musí obsahovať povinné osobné údaje (meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo). Organizátor si vyhradzuje právo zamietnuť prihlášku bez požadovaných údajov.
2.3. Pri registrácii v kamennom obchode sa automaticky vytvorí účet v Online obchode a účastník súhlasí s podmienkami Online obchodu, Zásadami ochrany osobných údajov a Pravidlami programu. Identifikácia je založená na poskytnutých osobných údajoch.
2.4. Účastníkmi môžu byť plnoleté fyzické osoby, ktoré nie sú podnikateľmi, s výnimkou ustanovení bodu 2.5.
2.5. Mladiství vo veku 13 rokov a viac môžu byť účastníkmi len so súhlasom zákonných zástupcov.
2.6. Účastník je povinný dodržiavať ustanovenia týchto Pravidiel a nepodnikať žiadne kroky v rozpore s dobrými mravmi, ani nevyužívať účasť v programe R-Team na komerčné účely alebo na škodu Organizátora. Účastník nesmie v súvislosti s účasťou v programe R-Team vykonávať najmä nasledujúce činnosti:
2.7. Organizátor si vyhradzuje právo vylúčiť účastníka pri porušení týchto Pravidiel.
3. VÝHODY PROGRAMU R-TEAM
- predĺženú lehotu na odstúpenie od kúpnej zmluvy na 60 dní namiesto štandardných 14 dní,
- prístup k dočasným špeciálnym akciám (napr. darčeky k nákupu).
3.1. Účastník programu môže získať:
3.2. Organizátor môže informovať účastníkov o dočasných akciách aj e-mailom alebo SMS.
3.3. Organizátor môže podľa vlastného uváženia zasielať vybraným účastníkom špeciálne promo ponuky.
3.4. Odo dňa nadobudnutia účinnosti novely Pravidiel, počnúc 28. májom 2025, strácajú účastníci programu nárok na získanie bonusov uvedených v Podmienkach platných do 27. mája 2025. Pokiaľ ide o Bonusy získané pred 27. májom 2025, Účastníci programu sú oprávnení ich využívať za podmienok stanovených v Pravidlách platných do 27. mája 2025, t. j. 90 dní odo dňa poskytnutia Bonusu.
4. OSOBNÉ ÚDAJE
- plnenie zmluvy a správa účtu,
- plnenie zákonných povinností,
- zasielanie obchodných informácií (so súhlasom),
- oprávnený záujem organizátora (prevádzka programu, analýzy, marketing).
- podľa trvania zmluvy plus doba premlčania,
- zákonné povinnosti: 5 rokov,
- spracovanie na základe súhlasu: do odvolania.
4.1. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné pre účasť v programe. Neposkytnutie údajov znemožní účasť. Poskytnutie dátumu narodenia je dobrovoľné.
4.2. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679). Správcom údajov je Organizátor. Kontakt: [email protected]
4.3. Zodpovednou osobou za ochranu údajov je DPO (Data Protection Officer): [email protected].
4.4. Zber údajov pri registrácii zahŕňa meno, priezvisko, e-mail, telefón a dátum narodenia (dobrovoľný). Účely spracovania sú:
4.5. Údaje sa neprenášajú mimo EÚ.
4.6. Doba uchovávania:
4.7. Účastník má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a námietku.
4.8. Práva možno uplatniť cez Organizátora alebo DPO.
4.9. Účastník je povinný aktualizovať svoje údaje.
4.10. Údaje môžu byť spracúvané automatizovane (profilovanie) pre personalizované ponuky.
4.11. V prípade pochybností je možné podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov.
4.12. Údaje môžu byť zdieľané s poskytovateľmi služieb alebo zákonnými orgánmi.
5. UKONČENIE PROGRAMU
5.1. Organizátor môže program kedykoľvek prerušiť alebo ukončiť, pričom rešpektuje získané práva účastníkov.
5.2. O prerušeniach a ukončeniach bude informovať na www.R-GOL.com, v kamenných obchodoch a e-mailom.
5.3. Ukončenie programu neznamená nárok na finančné vyrovnanie za bonusy.
5.4. Účasť možno ukončiť odvolaním súhlasu s marketingovou komunikáciou alebo vyjadrením vôle odstúpiť.
6. REKLAMAČNÉ RIEŠENIE
6.1. Účastník môže podať reklamáciu týkajúcu sa uplatňovania Pravidiel, bonusov alebo zliav.
6.2. Reklamáciu je potrebné podať do 30 dní od dôvodu reklamácie.
6.3. Reklamácia musí obsahovať meno, e-mail, adresu, dátum, popis a očakávania.
6.4. Organizátor vybaví reklamáciu do 14 dní a účastníka o výsledku informuje.
6.5. Nevyriešenie reklamácie nebráni súdnemu vymáhaniu práv.
7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
7.1. Ak nie je upravené Pravidlami, platia príslušné ustanovenia poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka.
7.2. Spory sa riešia príslušným súdom.
7.3. Pravidlá sú dostupné na webstránke, v kamenných predajniach a u Organizátora.
7.4. Registráciou súhlasíte s podmienkami Pravidiel a zaväzujete sa ich dodržiavať.
7.5. Organizátor nezodpovedá za nesprávne poskytnuté údaje.
7.6. Pravidlá nadobúdajú účinnosť 28. mája 2025.