1. OPĆE ODREDBE
1.1. Ovi uvjeti definiraju pravila i uvjete sudjelovanja u programu vjernosti R-Team.
1.2. Organizator programa je R-GOL Sp. z o.o., sa sjedištem u Górka 3D, 14-100 Ostróda, Poljska, NIP: 741-213-29-44, KRS: 00001034546 (u daljnjem tekstu: Organizator).
1.3. Program se provodi pod nazivom "R-Team".
1.4. Sudjelovanje zahtijeva kreiranje korisničkog računa na www.R-GOL.com te prihvaćanje ovih uvjeta i suglasnost za primanje komercijalnih poruka (e-mail i SMS).
1.5. Ovi uvjeti dostupni su na internetskoj stranici www.R-GOL.com te u fizičkim trgovinama (popis na: www.r-gol.com/hr/info/r-gol-com-zagreb).
1.6. Promjene uvjeta bit će komunicirane najmanje 7 dana unaprijed putem e-maila i provodit će se isključivo iz opravdanih razloga (npr. pravne promjene, sprječavanje zloupotrebe).
2. PRAVILA PROGRAMA
- Ne prodaju proizvode kupljene putem bodova do 27. svibnja 2025.,
- Ne prenose bodove ili račune na druge osobe.
2.1. R-Team je besplatan program vjernosti namijenjen fizičkim osobama – kupcima internetske i fizičke trgovine. Za sudjelovanje je potrebno kreirati račun na R-GOL.com i pristati na obradu osobnih podataka.
2.2. Račun mora sadržavati osnovne osobne podatke: ime, prezime, e-mail adresu i broj telefona. Nepotpuni profili mogu biti isključeni.
2.3. Prilikom prijave u fizičkoj trgovini, korisnički račun se automatski kreira, a ovi uvjeti i pravila privatnosti smatraju se prihvaćenima.
2.4. Program je namijenjen isključivo potrošačima – poduzeća nisu ovlaštena za sudjelovanje.
2.5. Osobe mlađe od 18 godina, ali starije od 13, mogu sudjelovati uz suglasnost roditelja/skrbnika.
2.6. Sudionici se obvezuju da:
2.7. Sudionici koji prekrše uvjete mogu biti isključeni iz programa.
3. POGODNOSTI PROGRAMA
- Produženi rok za povrat narudžbi na 60 dana (umjesto 14),
- Ekskluzivan pristup odabranim promocijama (npr. pokloni uz kupnju).
3.1. Glavne pogodnosti za članove programa:
3.2. Obavijesti o promocijama šalju se e-mailom i/ili SMS-om.
3.3. Organizator može ponuditi individualne ponude.
3.4. Od datuma stupanja na snagu izmjene i dopune Pravilnika, počevši od 28. svibnja 2025. Sudionici programa izgubit će pravo na stjecanje bonusa navedenih u Uvjetima i odredbama koji vrijede do 27. svibnja 2025. Što se tiče bonusa stečenih prije 27. svibnja 2025., Sudionici ih imaju pravo koristiti pod uvjetima navedenim u Pravilniku koji vrijedi do svibnja 27. 2025., tj. 90 dana od dana kada je bonus dodijeljen.
4. OSOBNI PODACI
- Ispunjenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR),
- Pravno obvezne svrhe (čl. 6(1)(c)),
- sending commercial information about the Administrator's products or services electronically (Article 6(1)(a) of the GDPR - consent);
- Marketinške svrhe uz privolu (čl. 6(1)(a)),
- Legitimni interesi (čl. 6(1)(f)) – komunikacija, analiza, statistika itd.
- Ugovorne svrhe: nakon prestanka ugovora, tijekom zakonskog roka,
- Zakonske obveze: najduže 5 godina,
- Na temelju privole: do povlačenja privole.
4.1. Davanje osobnih podataka je dobrovoljno, ali nužno za sudjelovanje.
4.2. Podaci se obrađuju u skladu s GDPR-om. Voditelj obrade podataka je: R-GOL Sp. z o.o., e-mail: [email protected] tel: +385 1 800 0289.
4.3. Kontakt za zaštitu podataka: [email protected].
4.4. Obrađuju se: ime, prezime, e-mail, telefon, a opcionalno i datum rođenja, u sljedeće svrhe:
4.5. Podaci se ne prenose izvan EU.
4.6. Razdoblja čuvanja:
4.7. Prava korisnika: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prijenos podataka, prigovor.
4.8. Prava se ostvaruju kontaktiranjem voditelja obrade ili službenika za zaštitu podataka.
4.9. Sudionik je dužan ažurirati osobne podatke.
4.10. Organizator može koristiti automatizirano profiliranje za personalizaciju ponuda.
4.11. Pritužbe se mogu uputiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
4.12. Podaci mogu biti dostavljeni vanjskim pružateljima usluga (IT, logistika, marketing itd.) ili javnim tijelima u skladu sa zakonom.
5. ZAVRŠETAK SUDJELOVANJA
5.1. Organizator može u bilo kojem trenutku obustaviti ili ukinuti program s budućim učinkom.
5.2. Sudionici će biti obaviješteni putem internetske stranice, trgovina ili e-pošte.
5.3. U slučaju prekida, sudionici nemaju pravo na naknadu ili isplatu neiskorištenih bodova.
5.4. Sudionik može napustiti program povlačenjem privole ili pisanom obavijesti.
6. POSTUPAK REKLAMACIJE
6.1. Prigovori vezani uz bodove mogu se podnijeti.
6.2. Prigovori se podnose najkasnije 30 dana od događaja, pismeno, e-poštom, poštom, osobno u trgovini.
6.3. Prigovor mora sadržavati kontakt podatke, opis problema i zahtjeve.
6.4. Organizator će odgovoriti u roku od 14 dana.
6.5. U slučaju odbijanja, korisnik može pokrenuti pravne postupke.
7. ZAVRŠNE ODREDBE
7.1. U pitanjima koja nisu uređena ovim pravilima primjenjuje se poljsko građansko pravo.
7.2. Nadležan je sud prema mjestu prebivališta potrošača.
7.3. Uvjeti su dostupni na web stranici, u trgovinama i kod organizatora.
7.4. Prihvaćanje uvjeta nastupa pri registraciji na R-GOL.com ili kupnjom u trgovini.
7.5. Organizator ne odgovara za probleme zbog netočnih podataka koje pruži korisnik.
7.6. Ovi uvjeti vrijede od 28. svibnja 2025.