1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Aceste Regulamente ale Programului R-Team (denumite în continuare "Regulamente") definesc principiile, sfera și condițiile de participare la programul de loialitate R-Team.
1.2. Organizatorul Programului R-Team (denumit în continuare "Program") este R-GOL Sp. z o. o., Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, denumită în continuare "Organizatorul".
1.3. Programul se desfășoară sub denumirea R-Team (denumit în continuare "Program", "R-Team").
1.4. Pentru a participa la Program, o persoană fizică (denumită "Client" sau "Participant") se poate înscrie prin înregistrarea unui cont pe Magazinul Online www.R-GOL.com, acordându-și consimțământul pentru a participa la Program (prin acceptarea Regulamentelor) și acceptând să primească informații comerciale prin e-mail și mesaj text (SMS). Momentul în care un Participant se alătură Programului este momentul în care este îndeplinită ultima dintre condițiile specificate în fraza anterioară.
1.5. Regulile de participare la Program sunt guvernate de aceste Regulamente, care vor fi postate pe site-ul web www.R-GOL.com ("Magazinul Online") și în Magazinele Fizice. "Magazin Fizic" înseamnă un magazin listat în lista Magazinelor Fizice disponibile la: www.r-gol.com/ro/info/r-gol-bucharest.
1.6. Participanții înregistrați vor fi notificați cu privire la modificările Regulamentelor și sfera acestora în format electronic (la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării sau comenzii). Notificarea va fi trimisă cu cel puțin 7 zile înainte ca noile Regulamente să intre în vigoare. Modificările vor fi introduse pentru: adaptarea Regulamentelor la statutul juridic aplicabil, prevenirea abuzurilor, motive de securitate, în cazul introducerii de noi soluții tehnologice în funcționarea Magazinului Online, pentru a îmbunătăți protecția confidențialității Clienților și pentru a introduce modificări editoriale.
2. REGULILE PROGRAMULUI
2.1. R-Team este un program de loialitate exclusiv, oferit gratuit și deschis tuturor clienților Magazinului Online și ai Magazinelor Fizice care și-au înregistrat un cont pe www.R-GOL.com și și-au dat consimțământul pentru a primi informații comerciale prin e-mail și SMS și care au acceptat, de asemenea, Regulamentele Programului.
2.2. Contul Participantului care și-a confirmat dorința de a utiliza Programul R-Team ar trebui să conțină datele personale necesare (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon). Organizatorul își rezervă dreptul de a nu accepta formularul completat de un potențial Participant dacă acesta nu furnizează datele necesare.
2.3. La înscrierea în Program în Magazinul Fizic, participanții își creează automat un cont pe Magazinul Online www.R-GOL.com și acceptă termenii și condițiile Magazinului Online www.R-GOL.com, Politica de Confidențialitate disponibilă pe Magazinul Online www.R-GOL.com și Regulamentele Programului. Identificarea participanților se face pe baza datelor personale pe care le furnizează.
2.4. Participanții la Programul R-Team pot fi persoane fizice majore care nu desfășoară o activitate comercială, sub rezerva punctului 2.5.
2.5. Minorii cu vârsta de peste 13 ani pot participa la Program numai cu acordul reprezentanților lor legali.
2.6. Participantul este obligat să respecte prevederile acestor Regulamente și să nu întreprindă nicio acțiune contrară bunelor practici sau să utilizeze participarea la Programul R-Team în scopuri comerciale sau în detrimentul Organizatorului. În special, Participantul nu poate întreprinde următoarele acțiuni în legătură cu participarea la Programul R-Team:
- desfășurarea de activități comerciale în legătură cu participarea la Programul R-Team, în special implicând revânzarea organizată a bunurilor achiziționate din Magazinul Online sau Magazinele Fizice utilizând Bonusul (termenul "Bonus" așa cum este utilizat în aceste Regulamente are înțelesul atribuit în Regulamentele în vigoare până la 27.05.2025).,
- transferul accesului la contul Participantului din Magazinul Online către terți pentru a beneficia de Bonusul Participantului.
2.7. Organizatorul își rezervă dreptul de a exclude Participantul de la participarea la Programul R-Team dacă acesta încalcă prevederile acestor Regulamente, în special prevederile punctului 2.6 de mai sus.
3. BENEFICIILE PROGRAMULUI R-TEAM
3.1. Un Client care participă la Program poate primi:
- Perioada de retragere dintr-un contract de vânzare încheiat în Magazinul Online www.r-gol.com după aderarea la Program este extinsă la 60 de zile;
- acces la promoții dedicate temporare (de exemplu, cadouri suplimentare la achiziții etc.). Detaliile promoțiilor temporare (durata și condițiile) vor fi comunicate pe site-ul web www.R-GOL.com după autentificare, în secțiunea "Oferte speciale și reduceri" [ŁT1], precum și în Magazinele Fizice la casă.
3.2. Organizatorul poate notifica Participantul cu privire la promoțiile temporare (în special cele disponibile pentru o perioadă foarte scurtă) și prin e-mail sau prin trimiterea unui SMS.
3.3. Organizatorul poate, la discreția sa și în conformitate cu termenii definiți separat de Organizator, trimite oferte speciale promoționale către Participanții selectați ai Programului care și-au dat consimțământul pentru a primi informații comerciale.
3.4. De la data intrării în vigoare a modificării Regulamentelor, începând cu 28.05.2025, Participanții la Program vor pierde dreptul de a acumula Bonusuri specificate în Termenii și Condițiile valabile până la 27.05.2025. În ceea ce privește Bonusurile acumulate înainte de 27.05.2025, Participanții au dreptul de a le utiliza în condițiile stabilite în Regulamentele valabile până la 27.05.2025, adică 90 de zile de la data acordării Bonusului.
4. DATE PERSONALE
- implementarea prevederilor acordului (Regulamente) precum și a contractelor de vânzare, gestionarea contului de utilizator în Magazinul Online R-GOL în baza articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR;
- îndeplinirea obligațiilor legale care îi revin operatorului, în special obligațiile fiscale sau contabile (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR);
- trimiterea de informații comerciale despre produsele sau serviciile Administratorului în format electronic (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR - consimțământ);
- urmărirea interesului legitim al Administratorului (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR) constând în desfășurarea Programului de Loialitate R-Team, urmărirea creanțelor sau apărarea împotriva creanțelor, în scopul desfășurării de activități statistice și analitice, precum și în scopuri de contact. Vă informăm, de asemenea, că, în scopuri de marketing, în unele cazuri, datele personale pot fi profilate pentru a furniza Participantului informații de marketing personalizate, ceea ce reprezintă, de asemenea, interesul nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR).
4.1. 4.1. Furnizarea datelor personale de către Participant este voluntară, dar necesară pentru a participa la programul de loialitate R-Team. Refuzul de a furniza datele va împiedica participarea la activitățile menționate mai sus. Program. Furnizarea datei nașterii este voluntară și nu afectează posibilitatea de a vă înscrie la Programul de Loialitate R-Team.
4.2. Datele personale ale Clientului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) - denumit în continuare "GDPR". Operatorul datelor personale ale Participantului la Program este Organizatorul Programului. Puteți contacta Operatorul de Date în următoarele moduri: prin e-mail - prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail: [email protected] sau telefonic la 0040377102239.
4.3. Operatorul de date a desemnat un Inspector pentru Protecția Datelor care poate fi contactat în orice chestiune legată de prelucrarea datelor personale ale Clientului. Contact Inspector pentru Protecția Datelor ("IOD"): [email protected].
4.4. Datele Participantului sunt colectate în timpul înregistrării în formularul electronic (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, data nașterii). Organizatorul prelucrează datele personale ale Participantului în baza GDPR pentru următoarele scopuri:
4.5. Datele Participantului nu vor fi transferate într-o țară terță. Perioada de prelucrare a datelor personale depinde de scopul pentru care sunt prelucrate datele. Perioada pentru care vor fi stocate datele personale: în cazul datelor prelucrate în baza executării contractului - pe toată durata contractului, iar apoi, în cazul datelor prelucrate în baza interesului legitim, pe perioada de prescripție a creanțelor. Datele prelucrate în scopul îndeplinirii obligațiilor legale vor fi prelucrate pe o perioadă de 5 ani, începând cu sfârșitul anului pentru care Organizatorul a fost obligat să stabilească impozitul. În cazul datelor personale prelucrate în baza consimțământului - până la retragerea consimțământului.
4.6. Participantul la Program are dreptul de a accesa, actualiza și corecta datele sale personale. Participantul la Program are dreptul de a-și retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor personale în orice moment, de a solicita ștergerea acestora de către Organizator, de a se opune prelucrării bazate pe interesul legitim al Administratorului, dreptul de a limita prelucrarea și dreptul de a solicita transferul datelor. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor efectuată pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia.
4.7. Pentru a-și exercita drepturile menționate mai sus, Participantul trebuie să contacteze Administratorul sau IOD folosind datele de contact furnizate și să informeze care drept și în ce măsură dorește Participantul să îl exercite.
4.8. Participantul la Program este obligat să notifice Organizatorul cu privire la orice modificare a datelor sale personale cuprinse în formularul de înregistrare. În lipsa unei astfel de notificări, Organizatorul nu este responsabil pentru întârzierea sau lipsa informațiilor despre promoțiile curente destinate Participanților la Program, cu excepția cazului în care lipsa notificării se referă la datele personale necesare pentru furnizarea acestor informații.
4.9. Datele dumneavoastră personale pot fi prelucrate prin mijloace automate, inclusiv profilare. Deciziile automate vor fi luate pe baza analizei traficului Utilizatorilor pe Site-ul web pentru a personaliza conținutul și publicitatea furnizate, precum și pentru a analiza traficul pe site-urile noastre web. Ca rezultat al acestei prelucrări, conținutul va fi mai adaptat Utilizatorului, inclusiv reclamele afișate, materialele sau recomandările aliniate cu preferințele sau interesele Utilizatorului.
4.10. În cazul în care există îndoieli cu privire la corectitudinea prelucrării datelor personale de către Administrator, Participantul are dreptul de a depune o plângere la Președintele Autorității pentru Protecția Datelor Personale.
4.11. Destinatarii datelor Participantului la Program vor fi entitățile care furnizează servicii de asistență Administratorului, cu care au fost încheiate contracte de încredințare a prelucrării datelor (inclusiv asistență juridică, IT, activități de marketing) sau autoritățile împuternicite de lege (de exemplu, Poliția, Instanțele).
5. ÎNCHIDEREA PROGRAMULUI, RENUNȚAREA LA PARTICIPAREA ÎN PROGRAM
5.1. Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide Programul în orice moment pe durata acestuia, cu condiția, totuși, ca drepturile dobândite de Participant să fie respectate.
5.2. În cazul închiderii sau suspendării Programului, Organizatorul este obligat să posteze informațiile corespunzătoare pe site-ul web www.R-GOL.com, în Magazinele Fizice R-GOL și să notifice Participanții prin e-mail.
5.3. Faptul că Programul este închis sau suspendat de către Organizator nu dă dreptul Participantului de a solicita plata în numerar a valorii Bonusului achiziționat de la Organizator.
5.4. Participarea la Program poate fi anulată prin retragerea consimțământului pentru primirea de informații comerciale (primite atât prin e-mail, cât și prin mesaj text) sau prin declarația Participantului privind intenția de a se retrage din Program.
6. PROCEDURA DE DEPUNERE A RECLAMAȚIILOR
6.1. Participantul are dreptul de a depune o reclamație în legătură cu implementarea prevederilor Regulamentelor, în special în ceea ce privește bonusurile acordate sau implementarea unei reduceri.
6.2. 6.2. Reclamația trebuie depusă în termen de 30 de zile de la apariția circumstanțelor care justifică depunerea acesteia. Reclamația trebuie trimisă prin poștă, curier, depusă personal la sediul Organizatorului sau trimisă prin e-mail la: [email protected].
6.3. Reclamația trebuie să includă numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa persoanei care depune reclamația, data, descrierea și motivul reclamației și așteptările Participantului cu privire la soluționarea problemei.
6.4. Reclamațiile sunt examinate în termen de 14 zile de la data primirii lor de către Organizator. Reclamanții sunt notificați în scris sau, la cererea Clientului, prin e-mail cu privire la soluționarea reclamației.
6.5. Neacceptarea pretențiilor în cadrul procedurii de reclamații sau expirarea termenului menționat la punctul 6.2 nu diminuează dreptul Clientului de a urmări aceste pretenții în instanță.
7. DISPOZIȚII FINALE
7.1. În măsura în care nu este reglementat de Regulamente, se aplică prevederile legislației poloneze, în special Legea din 23 aprilie 1964, Codul Civil (Monitorul Oficial 1964.16.93, cu modificările ulterioare).
7.2. Orice litigii care apar în legătură cu aplicarea Regulamentelor vor fi soluționate de o instanță competentă în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile în general.
7.3. Conținutul Regulamentelor este disponibil tuturor Participanților pe site-ul web www.R-GOL.com, în Magazinul Fizic și la sediul Organizatorului.
7.4. Selectarea consimțământului corespunzător de către Client pe formularul de înregistrare disponibil în Magazinul Fizic sau aderarea la Program prin intermediul site-ului web www.R-GOL.com are ca rezultat acceptarea termenilor acestor Regulamente și obligația de a le respecta.
7.5. Organizatorul Programului nu este responsabil pentru consecințele completării incorecte a formularului de înregistrare de către Client.
7.6. Aceste Regulamente sunt valabile începând cu 28.05.2025.