Reclamații pentru produse achiziționate online
Dacă produsul primit este deteriorat sau neconform cu contractul, vă rugăm să trimiteți o descriere a problemei însoțită de cel puțin 5 fotografii. Fotografiile trebuie să includă: o poză a etichetei (de obicei aflată în interiorul produsului), o imagine clară a defectului și o fotografie generală a întregului produs. Vă rugăm să menționați numărul comenzii sau al facturii în subiectul mesajului pentru a facilita și accelera procesarea sesizării.
Vă rugăm să trimiteți sesizările la următoarea adresă de e-mail:
[email protected]
Reclamatii privind produsele achizitionate de la R-GOL Bucuresti
Reclamațiile privind produsele achiziționate în magazinul R-GOL București trebuie trimise înapoi sau livrate personal împreună cu un formular de reclamație și dovada achiziției la următoarea adresă:
Departamentul de reclamații:
R-GOL.com București
str. Mihai Eminescu no. 108-112
District 2, Bucharest
O clauză de informare cu privire la administrarea datelor cu caracter personal în scopul desfășurării procesului de reclamație poate fi găsită aici.
Termenul pentru procesarea unei reclamații este de 14 zile de la primirea coletului în depozitul central din Polonia.