1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите условия уреждат правилата, обхвата и условията за участие в програмата за лоялност R-Team.
1.2. Организатор на програмата е фирма R-GOL Sp. z o.o., със седалище: Górka 3D, 14-100 Ostróda, Полша, ЕИК: 00001034546, ДДС номер: 741-213-29-44 (наричана по-долу „Организатор“).
1.3. Програмата се провежда под името R-Team (наричана по-долу „Програма“).
1.4. За участие се изисква регистрация в уебсайта www.R-GOL.com, както и съгласие с настоящите условия и получаване на търговски съобщения по имейл и SMS.
1.5. Условията са достъпни на сайта www.R-GOL.com
1.6. Участниците ще бъдат уведомявани за промени в условията по имейл поне 7 дни предварително. Промените ще се правят само по основателни причини – например за спазване на законови изисквания или предотвратяване на злоупотреби.
2. ПРАВИЛА НА ПРОГРАМАТА
- да не препродават продукти, закупени с бонус точки (до 27.05.2025),
- да не прехвърлят точки или акаунта си на други лица.
2.1. R-Team е безплатна програма за лоялност, насочена към клиенти на онлайн и физически магазини, които създадат потребителски акаунт в www.R-GOL.com и изразят съгласие с участие и обработка на лични данни.
2.2. За валиден акаунт е необходимо да се попълнят: име, фамилия, имейл и телефонен номер. Непълни профили могат да бъдат отхвърлени от Организатора.
2.3. Регистрацията във физически магазин води до автоматично създаване на клиентски акаунт и означава приемане на Условията, Политиката за поверителност и тези правила.
2.4. Програмата е предназначена само за физически лица, които не са търговци.
2.5. Лица под 18 години (но навършили 13 г.) могат да участват със съгласието на родител/настойник.
2.6. Участниците се задължават да спазват условията и да не злоупотребяват с Програмата, включително:
2.7. При нарушение на условията Организаторът си запазва правото да изключи участник от Програмата.
3. ПРЕДИМСТВА НА ПРОГРАМАТА
- удължен срок за връщане на продукти, закупени онлайн – 60 дни вместо стандартните 14,
- достъп до специални оферти и кампании (напр. подаръци при покупка).
3.1. Участниците получават следните основни предимства:
3.2. Информация за промоции се изпраща по имейл и/или SMS.
3.3. Организаторът може да предоставя индивидуални оферти.
3.4. От датата на влизане в сила на изменението на Регламента, считано от 28 май 2025 г., участниците в програмата ще загубят правото да придобиват бонуси, посочени в Общите условия, валидни до 27 май 2025 г. По отношение на Бонусите, придобити преди 27 май 2025 г., Участниците имат право да ги използват при условията, посочени в Регламента, валиден до 27 май 2025 г., т.е. 90 дни от датата на предоставяне на Бонуса.
4. ЛИЧНИ ДАННИ
- изпълнение на договора (чл. 6, ал. 1, б. „б“ от GDPR),
- спазване на законови задължения (чл. 6, ал. 1, б. „в“),
- маркетинг с изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“),
- легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“), например за комуникация, анализи, статистика.
- по договор – до приключване + срокове за съдебни искове,
- по закон – до 5 години,
- с дадено съгласие – до оттегляне.
4.1. Предоставянето на лични данни е доброволно, но необходимо за участие.
4.2. Данните се обработват в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). Администратор на данните: R-GOL Sp. z o.o. [email protected], тел.: +359 2 492 8514.
4.3. Отговорник по защита на данните: [email protected].
4.4. Обработвани данни: име, фамилия, имейл, телефон, по избор – дата на раждане. Данните се използват за:
4.5. Данните не се предават извън ЕС.
4.6. Срокове на съхранение:
4.7. Права на субектите на данни: достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение.
4.8. Упражняването на права става чрез контакт с администратора или ДЗЛ.
4.9. Участникът е длъжен да актуализира своите данни.
4.10. Възможно е автоматизирано профилиране за персонализирани оферти.
4.11. Жалби относно обработката могат да се подадат до съответния надзорен орган.
4.12. Данните могат да се предоставят на външни доставчици (IT, логистика, маркетинг) или публични институции.
5. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УЧАСТИЕ
5.1. Организаторът може по всяко време да спре или прекрати Програмата с действие занапред.
5.2. Участниците ще бъдат уведомени чрез сайта, магазините и/или по имейл.
5.3. Прекратяването не поражда право на обезщетение или изплащане на точки.
5.4. Участникът може да се откаже от участие чрез оттегляне на съгласието или писмено уведомление.
6. ПРОЦЕДУРА ЗА РЕКЛАМАЦИИ
6.1. Реклами могат да се подават относно натрупване или използване на бонус точки.
6.2. Рекламациите се подават до 30 дни след събитието, по поща, куриер, имейл или на място.
6.3. Рекламаторът трябва да посочи своите данни, описание на случая и какво решение очаква.
6.4. Организаторът разглежда жалбата до 14 дни. Отговор се предоставя писмено или по имейл.
6.5. Отказ от страна на Организатора не изключва правото на съдебна защита.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
7.1. За неуредените въпроси се прилага полското законодателство, включително Гражданският кодекс.
7.2. Компетентен е съдът по местоживеене на потребителя.
7.3. Условията са достъпни на уебсайта, в магазините и при Организатора.
7.4. Приемането им става чрез регистрация в www.R-GOL.com или при покупка във физически магазин.
7.5. Организаторът не носи отговорност за грешна регистрация от страна на участника.
7.6. Настоящите условия влизат в сила от 28 май 2025 г.